Umfrage: 86 % der Verbraucher in den USA konnten sich nicht an eine empfehlenswerte Marke erinnern
in einfachen worten
In einer Umfrage wurden Menschen in den Vereinigten Staaten gefragt, ob sie schon einmal ein Unternehmen weiterempfehlen wollten, aber den Namen vergessen hatten. Die meisten sagten Ja, viele meinten, das passiere oft. Das Unternehmen, das die Umfrage durchführte, sagt, einprägsame Namen und Webadressen helfen Menschen, Empfehlungen weiterzugeben.
Ausführliche Zusammenfassung
AtomRadar, ein Marktforschungsunternehmen, das Verbraucherumfragen für Marken durchführt, hat die Ergebnisse seiner Consumer Referral Survey 2026 veröffentlicht. Das Panel umfasste 600 Verbraucher in den USA im Alter von 18 bis 65 Jahren und wurde im September 2026 online durchgeführt. Die Teilnehmer wurden gefragt, ob es schon einmal vorgekommen sei, dass sie einer Freundin, einem Freund oder einem Familienmitglied eine Marke, ein Unternehmen oder ein Produkt empfehlen wollten, sich aber nicht an den Namen erinnern konnten.
Von den Befragten gaben 86 % an, dies erlebt zu haben. Knapp drei von zehn, also 31 %, sagten, das komme häufig vor, während 55 % angaben, es passiere gelegentlich. Nur 9 % erklärten, sie hätten beim Weiterempfehlen nie Probleme gehabt, sich an einen Markennamen zu erinnern. Laut dem Unternehmen antworteten Männer und Frauen in gleicher Zahl, wobei 86 % jeder Gruppe Schwierigkeiten hatten, ein Unternehmen weiterzuempfehlen. Jüngere Befragte sagten etwas häufiger, dass es oft vorkommt: 35 % der 18- bis 34-Jährigen gegenüber 27 % der über 55-Jährigen.
AtomRadar argumentiert, dass Mundpropaganda ein zentraler Vertriebsweg für Unternehmen ist, besonders in der Anfangsphase, da Empfehlungen von Freunden und Familie ein hohes Maß an Vertrauen genießen. Damit eine Empfehlung wirkt, so das Unternehmen, müssen Verbraucher die Marke sofort im Kopf haben und ihren Namen auf Abruf nennen können. Auf Grundlage der Ergebnisse folgert die Firma, dass schwache Namen und Domainname Ein lesbarer Name im Internet aus Labels, die durch Punkte getrennt sind. Vollständige Definition von Domainname organische Empfehlungen deutlich beeinträchtigen und Marken Geschäft verlieren, weil Namen schwer zu merken sind.
Der leitende Forscher des Unternehmens, Thom Davies, hat den Bericht verfasst. Das Unternehmen bietet an, weitere Markenumfragen für Kunden durchzuführen, und lädt Interessierte ein, bei Fragen zur Wahl von Domainnamen und zum Branding Kontakt aufzunehmen.