Опрос: 86% американских потребителей не смогли вспомнить название бренда, который хотели порекомендовать
простыми словами
Опрос спрашивал людей, хотели ли они когда-нибудь посоветовать компанию, но забывали ее название. Большинство ответили, что такое случалось, а многие сказали, что часто. Компания, которая провела опрос, считает, что запоминающиеся названия и адреса сайтов помогают людям делиться рекомендациями.
Подробное изложение
AtomRadar, исследовательская компания, которая проводит потребительские опросы для брендов, опубликовала результаты своего опроса Consumer Referral Survey за 2026 год. В опросе участвовали 600 американских потребителей в возрасте от 18 до 65 лет, опрос проводился онлайн в сентябре 2026 года. Участников спрашивали, была ли у них ситуация, когда они хотели порекомендовать другу или члену семьи бренд, компанию или продукт, но не могли вспомнить его название.
86% респондентов сказали, что сталкивались с этим. Чуть более трети, или 31%, ответили, что это случается часто, а 55% сказали, что случается время от времени. Только 9% заявили, что никогда не испытывали трудностей с вспоминанием названия бренда при рекомендации. По данным фирмы, мужчины и женщины ответили в равных долях: 86% в каждой группе затруднялись порекомендовать компанию. Респонденты младшего возраста чуть чаще говорили, что это случается часто: 35% в возрасте от 18 до 34 лет против 27% старше 55 лет.
AtomRadar считает, что сарафанное радио является ключевым каналом для бизнеса, особенно на ранних стадиях, поскольку рекомендации друзей и родственников вызывают высокое доверие. Чтобы рекомендация сработала, по словам фирмы, потребителям нужно в первую очередь помнить о бренде и уметь вспомнить его название по требованию. На основе результатов фирма делает вывод, что слабые названия и доменное имя Понятное человеку имя в интернете, состоящее из меток, разделенных точками. Полное определение термина доменное имя существенно вредят органическим рекомендациям и что бренды теряют клиентов из-за названий, которые трудно запомнить.
Отчет подготовил ведущий исследователь компании Thom Davies. Компания предлагает проводить дальнейшие опросы брендов для клиентов и приглашает читателей обращаться к ней с вопросами о выборе доменного имени и брендинге.