Pesquisa mostra que 86% dos consumidores dos EUA não indicaram uma marca que não conseguiam lembrar
em linguagem simples
Uma pesquisa perguntou às pessoas dos Estados Unidos se elas já quiseram sugerir uma empresa, mas esqueceram o nome. A maioria disse que sim, e muitas afirmaram que isso acontece com frequência. A empresa que fez a pesquisa diz que nomes marcantes e endereços na web ajudam as pessoas a fazer recomendações.
Resumo completo
A AtomRadar, empresa de pesquisa que realiza levantamentos de consumo para marcas, publicou os resultados de sua Pesquisa de Indicações de Consumidores 2026. O painel abrangeu 600 consumidores americanos com idades entre 18 e 65 anos e foi conduzido on-line em setembro de 2026. Os participantes foram perguntados se já houve um momento em que quiseram indicar uma marca, empresa ou produto a um amigo ou familiar, mas não conseguiram lembrar o nome.
Entre os entrevistados, 86% disseram ter passado por essa situação. Pouco mais de três em cada dez, ou 31%, disseram que isso acontece com frequência, enquanto 55% afirmaram que acontece ocasionalmente. Apenas 9% disseram nunca ter tido dificuldade para lembrar o nome de uma marca ao fazer uma indicação. A empresa informa que homens e mulheres responderam em números iguais, com 86% de cada grupo tendo tido dificuldade para indicar um negócio. Os respondentes mais jovens tiveram leve tendência maior a dizer que isso acontece com frequência, com 35% entre os de 18 a 34 anos, contra 27% entre os de mais de 55 anos.
A AtomRadar defende que o boca a boca é um canal essencial para os negócios, especialmente nas fases iniciais, porque as indicações de amigos e familiares carregam um alto grau de confiança. Para que uma indicação funcione, diz a empresa, o consumidor precisa lembrar da marca de imediato e conseguir recordar seu nome quando necessário. Com base nos resultados, a empresa conclui que nomes e domínios fracos prejudicam significativamente as indicações orgânicas, e que marcas estão perdendo negócios por causa de nomes difíceis de lembrar.
O principal pesquisador da empresa, Thom Davies, redigiu o relatório. A companhia oferece a realização de novas pesquisas de marca para clientes e convida os leitores a entrarem em contato com dúvidas sobre a escolha de nome de domínio Nome legível da internet formado por rótulos separados por pontos. Definição completa de nome de domínio e sobre branding.